最近在幫某公司的事業體做品牌行銷，在下筆定義品牌個性的時候，我猶豫了。
一般來說，幫品牌定義個性時，往往都想放正面表述。 行銷人會說，把品牌想像一個人，他如果是你的朋友，你會如何形容他.....。
於是企劃的腦袋會有一堆正面形容詞，如「親切」「溫暖」「睿智」...等。
我寫完，回頭一看自己定義的那幾頁簡報：
天啊，這「人」看起來真完美，然後也真無聊。
數位行銷工具的普及化，主流化，低價化，讓大品牌小品牌都呈現站在同個起跑點的位置。
不管資本額是一萬還是一億
我們一樣都做社群行銷
我們一樣都下關鍵字
我們一樣都做banner
我們一樣都有LINE account.
那，你喜歡看哪個？ 到最後，會發現預算多的，只差在廣告洗的頻率而已。 PS：如果要說素材質感有差這我也認同，可是當閱聽者只給廣告三秒鐘的時間，有時候這個差距根本難以讓人察覺。想想迷因為什麼會紅，就知道。 之前我服務過內衣品牌，一個是四位數的日系專櫃內衣品牌，是上市集團，一個是Local三位數的電商品牌。 他們的粉絲互動率，居然沒啥區別。 他們的營業額，也沒什麼區別。 但淨利，電商的在成長。 你當然可以說因為成本...等原因，但我是這樣看的。 專櫃內衣品牌如上面說的，行銷人員把品牌詮釋的中規中矩，宛若模範生。
而三位數的電商品牌，可就沒這麼多包袱了。 他們用FB社團，上到產品開發負責人兼老闆下到粉絲團小編都撩下去盡情扮演『性感女孩與她的閨蜜們」形象，這是集團品牌難以做不到的，因為傳統觀念認為大品牌就必須成為模範生。這個電商品牌的個性還不只性感，有點壞，有點小心機，對自己的愛人會稍稍虐待他，挑逗他，撒撒小謊，但熱愛生活。
這不是一個典型模範生該有的形象。
但是一個典型「想被記住的品牌」的路線。
仔細想想，回到「品牌成為消費者朋友」這個考量點，你會比較記得誰？ 做自己，偶爾有些小缺點，個性豐富，輪廓鮮明。
還是好像十全十美，可是這個模範生和那個模範生長得都一樣，說不出哪個模範生比較「模範」？
我想是前者吧。
所有品牌都在網路世界競爭，「被記住」就會是很重要的課題。 做人如此，經營品牌為何不如此呢？ 試著找到記憶點。
不必完美，因為有時缺點更動人。