Sho Chang2022年4月2日4 分鐘建立真正的社群前篇,我們聊到了 Facebook 的經營困難以及品牌可以採取的幾種因應之道。但是,難道社群經營就只能依靠平台政策隨波逐流? 今日,我想從另一個角度談談,當平台不斷更改規則,我們該如何看待社群,又有沒有什麼可以脫離平台控制、達到永續社群經營之道? 真正的社群力是號召力...
Sho Chang2022年3月26日3 分鐘不要只懂GA !善用 Clarity 優化網站體驗說到網站數據監測工具,大家腦中出現的一定是 Google Analytics (GA)。但如果到了 2022 你還只看 GA,那就太可惜了。 2020 年 Microsoft 推出了 Clarity 數據分析工具。雖說 GA 已經十分強大,還可以串連 Google Ads...
Sho Chang2022年3月19日3 分鐘二大客戶服務策略,創造忠實鐵粉過去提到客戶服務,第一時間讓人聯想想到的是與訂單相關的疑問,例如運送方式、退貨退款等等。然而,隨著消費者透過網路與品牌互動的時間和頻率越來越高,消費者對品牌能提供的「服務」,期待也越來越高。 根據 Meta 於 2021.11...
Sho Chang2022年3月12日3 分鐘2022 年 5 大行銷趨勢預測2021年的消費市場因為疫情,版圖產生很大的改變,2022該如何佈局?用什麼姿態前進?趨勢在哪裡?行銷上我們又該注意些什麼呢?又,針對在消費市場中日趨重要的「數位原住民」:Z 世代,我們需要考慮什麼呢?我為你整理了五大不可不知的趨勢重點,讓你能夠在規劃好產品、好服務時,也將...