硬實力並非最難培養的，心態才是。
以下我列出幾種我認為 Account 在著手處理「事」前，可以先自我磨練的技能。
那麼當遇到事後，就不會手足無措，可以更冷靜面對。
大量攝取知識，不限範圍和產業
這是為你的職涯鋪路，同時也可以讓客戶在和你協作時，知道你可以為他發揮更多價值。鑽的深固然有助於你成為某領域的專家，如果這就是你的職涯目標，未來想跳槽去那個產業深耕的話，那也無妨。但我建議你要盡可能地將自己的路做廣，如此你可以做的案型、客戶類型，就會比別人多。你的職涯選項自然也會比別人多。
找出專案最大利益決策者
接到新案子，在埋頭開始準備提案、調度資源前我們得先確定方向是對的：搞清楚客戶內部的決策方式與權力結構。如果是比稿，也得考慮對手的戰術、舉辦比稿的背景、客戶風評、習慣等等，才不會讓努力錯了方向。
訓練備案能力
大部分專案進入執行後，都會帶給團隊驚喜與驚嚇交織的同捆大禮包。為了讓團隊在風險來臨時不會手足無措，錯過黃金時機，隨時都要有備案意識。
有時風險來自外部：客戶端，不論是客戶窗口個人的困難，或是第三方合作者的困難，隨時準備好備案，就能陪伴你的客戶一起面對，都將能加深你跟客戶的關係，更有效地推進專案進行。
有備案意識也能訓練自己處變不驚的沈穩心態。雖說要準確預測危機是不可能的，但訓練自己想備案，不只能訓練思考，還能強化反應，是 Account 的必備技能。
隨時有結案意識
一個新案開始，最好能夠思考結案的必須要素，請先看清楚合約和搞清付款條件，並將專案控制在可以滿足順利結案的範圍。如此，當執行過程中遇到危機就會很能知道自己現在該做些什麼，才能避免錢收不回來。
不論過程中這案子你多辛苦，記住，只要沒有辦法收回該收的利益，工作就不算成功。
像你的「目標」一樣思考
也許你因為資歷尚淺，剛入行，所以還必須做著萬事屋般的工作。但你不會永遠停在這裡。你的職涯要隨著你工作的時間累積越長，挑戰更往上的事物。如何保證自己是有成長的。
我的做法是：像你的目標一樣行動。
如果我現在的目標是成為總監，但我是 AE，我就在公司內找一個 AM 的 role model，以他的格局為目標來行事。
那意味著我雖然仍然處理 executive 等級的雜事，但我會連帶思考「總監」從年度業績的角度會怎麼看這件事，會採取什麼行動。
如果我是 AM，那我的目標就是 AD。
如果我是 AD ，我的目標是副總 / 總經理。
當有了清楚的目標，你就會知道怎麼努力，然後當機會來時，你將成為一流且能滿載而歸的狩獵者。