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心態|03.五種有助 Account 自我成長的心態準備



硬實力並非最難培養的,心態才是。

以下我列出幾種我認為 Account 在著手處理「事」前,可以先自我磨練的技能。


那麼當遇到事後,就不會手足無措,可以更冷靜面對。


大量攝取知識,不限範圍和產業

這是為你的職涯鋪路,同時也可以讓客戶在和你協作時,知道你可以為他發揮更多價值。鑽的深固然有助於你成為某領域的專家,如果這就是你的職涯目標,未來想跳槽去那個產業深耕的話,那也無妨。但我建議你要盡可能地將自己的路做廣,如此你可以做的案型、客戶類型,就會比別人多。你的職涯選項自然也會比別人多。


找出專案最大利益決策者

接到新案子,在埋頭開始準備提案、調度資源前我們得先確定方向是對的:搞清楚客戶內部的決策方式與權力結構。如果是比稿,也得考慮對手的戰術、舉辦比稿的背景、客戶風評、習慣等等,才不會讓努力錯了方向。


訓練備案能力

大部分專案進入執行後,都會帶給團隊驚喜與驚嚇交織的同捆大禮包。為了讓團隊在風險來臨時不會手足無措,錯過黃金時機,隨時都要有備案意識。


有時風險來自外部:客戶端,不論是客戶窗口個人的困難,或是第三方合作者的困難,隨時準備好備案,就能陪伴你的客戶一起面對,都將能加深你跟客戶的關係,更有效地推進專案進行。


有備案意識也能訓練自己處變不驚的沈穩心態。雖說要準確預測危機是不可能的,但訓練自己想備案,不只能訓練思考,還能強化反應,是 Account 的必備技能。


隨時有結案意識

一個新案開始,最好能夠思考結案的必須要素,請先看清楚合約和搞清付款條件,並將專案控制在可以滿足順利結案的範圍。如此,當執行過程中遇到危機就會很能知道自己現在該做些什麼,才能避免錢收不回來。



不論過程中這案子你多辛苦,記住,只要沒有辦法收回該收的利益,工作就不算成功。


像你的「目標」一樣思考

也許你因為資歷尚淺,剛入行,所以還必須做著萬事屋般的工作。但你不會永遠停在這裡。你的職涯要隨著你工作的時間累積越長,挑戰更往上的事物。如何保證自己是有成長的。



我的做法是:像你的目標一樣行動。



如果我現在的目標是成為總監,但我是 AE,我就在公司內找一個 AM 的 role model,以他的格局為目標來行事。



那意味著我雖然仍然處理 executive 等級的雜事,但我會連帶思考「總監」從年度業績的角度會怎麼看這件事,會採取什麼行動。


如果我是 AM,那我的目標就是 AD。

如果我是 AD ,我的目標是副總 / 總經理。


當有了清楚的目標,你就會知道怎麼努力,然後當機會來時,你將成為一流且能滿載而歸的狩獵者。

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