讓你的社群成為真正的「社群」


*圖片取自本人主持的旅遊社群「私櫥。女子旅」第一場公開講座。


說到「社群」,大家現在腦中浮現的應該是「facebook」「instagram」之類的平台。然後我也相信很多人都有種感覺:「花錢經營社群,除了互動率,真心不知道這些投資回收到哪裡」。


這種質疑非常正確。其實這幾年在行銷界打滾,我漸漸發現,很多人把「社群」和「社群平台」搞混。真正有價值的是前者,從來不是後者。


前者是「人」組成,具有向心力。 後者則像是台北車站大廳走來走去的陌生人你擦身而過,卻不會帶來什麼。


社群上的讚、留言、分享已然失去了意義,1秒間完成的動作,不曾對品牌留下任何加分。當我在主持旅遊社群的時候,我就一直在想:「私櫥不能跟大家成為現實世界的朋友嗎?」雖然平常也會跟大家在留言及私訊中聊天,可是始終無法驗證,當我登高一呼,號召力有多少。 於是我決定開啟講座活動,將大家拉到線下的實體空間。 我希望與網友的互動不是在那短短一秒的讚或分享就結束,而能在現實世界中認識我,認同「私櫥」所提供的旅遊價值。一開始,由於粉絲團基數不大,報名狀況普普通通,不過隨著我在日本現地採訪過程中不斷以直播、影片、照片釋出取材花絮,報名也變得熱絡起來,到最後為了能照顧優先報名者的權益,甚至只能忍痛拒絕報名。


活動現場十分熱絡,我很高興每一位來賓都是經常和我在粉絲頁互動的朋友,更事前一一記下他們的名字,在活動現場,沒有一位是我叫不出名字的來賓。


當然在講座本身我也下足了力。這是一場付費講座,雖然門票不高,但是如何讓大家在第一次實體互動的過程中,除了先前粉絲頁傳達出的氛圍,能更認同「私櫥」給予的價值,是我辦講座最重要的事。 更進一步來說,這個活動驗證了:私櫥小編能夠把虛幻地粉絲數變成現實世界的互動者。


這是真正的社群。


所以我建議大家在思考社群行銷時,不要只看數字,不妨重新定義你要的「社群」該長什麼模樣,然後再下去規劃。

真正能貢獻給品牌的,是在現實世界中也能為你行動的人,而不再是互動率。 聽起來還是不知道該怎麼做?

有個最簡單的方式。 就是聯絡我,我們來聊天:)

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