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  • 作家相片Sho Chang

找到你的那一點怪,讓品牌更動人

最近在幫某公司的事業體做品牌行銷,在下筆定義品牌個性的時候,我猶豫了。


一般來說,幫品牌定義個性時,往往都想放正面表述。 行銷人會說,把品牌想像一個人,他如果是你的朋友,你會如何形容他.....。


於是企劃的腦袋會有一堆正面形容詞,如「親切」「溫暖」「睿智」...等。


我寫完,回頭一看自己定義的那幾頁簡報:


天啊,這「人」看起來真完美,然後也真無聊。



數位行銷工具的普及化,主流化,低價化,讓大品牌小品牌都呈現站在同個起跑點的位置。

不管資本額是一萬還是一億

我們一樣都做社群行銷

我們一樣都下關鍵字

我們一樣都做banner

我們一樣都有LINE account.



那,你喜歡看哪個? 到最後,會發現預算多的,只差在廣告洗的頻率而已。 PS:如果要說素材質感有差這我也認同,可是當閱聽者只給廣告三秒鐘的時間,有時候這個差距根本難以讓人察覺。想想迷因為什麼會紅,就知道。 之前我服務過內衣品牌,一個是四位數的日系專櫃內衣品牌,是上市集團,一個是Local三位數的電商品牌。 他們的粉絲互動率,居然沒啥區別。 他們的營業額,也沒什麼區別。 但淨利,電商的在成長。 你當然可以說因為成本...等原因,但我是這樣看的。 專櫃內衣品牌如上面說的,行銷人員把品牌詮釋的中規中矩,宛若模範生。

而三位數的電商品牌,可就沒這麼多包袱了。 他們用FB社團,上到產品開發負責人兼老闆下到粉絲團小編都撩下去盡情扮演『性感女孩與她的閨蜜們」形象,這是集團品牌難以做不到的,因為傳統觀念認為大品牌就必須成為模範生。這個電商品牌的個性還不只性感,有點壞,有點小心機,對自己的愛人會稍稍虐待他,挑逗他,撒撒小謊,但熱愛生活。


這不是一個典型模範生該有的形象。

但是一個典型「想被記住的品牌」的路線。


仔細想想,回到「品牌成為消費者朋友」這個考量點,你會比較記得誰? 做自己,偶爾有些小缺點,個性豐富,輪廓鮮明。

還是好像十全十美,可是這個模範生和那個模範生長得都一樣,說不出哪個模範生比較「模範」?


我想是前者吧。


所有品牌都在網路世界競爭,「被記住」就會是很重要的課題。 做人如此,經營品牌為何不如此呢? 試著找到記憶點。

不必完美,因為有時缺點更動人。

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